Thông thường, sau khi nhận được thông tin đơn hàng, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý đơn trong vòng 24 giờ và phản hồi cho quý khách các thông tin liên quan đến thanh toán và giao hàng. Thời gian giao hàng dự kiến từ 3–5 ngày kể từ ngày xác nhận đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách hàng tại thời điểm đặt hàng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng dưới đây, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn:

• Nhân viên của chúng tôi không thể liên hệ với quý khách qua điện thoại nên không thể tiến hành giao hàng.

• Địa chỉ giao hàng do quý khách cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

• Số lượng đơn hàng tăng đột biến dẫn đến việc xử lý đơn bị chậm trễ.

• Nhà cung cấp giao hàng chậm hơn dự kiến hoặc đối tác vận chuyển giao hàng trễ.

Về chi phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển của các đơn vị bên ngoài, vì vậy phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển, tùy thuộc vào địa điểm giao hàng và khối lượng đơn hàng. Khi liên hệ để xác nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ thông báo cụ thể mức phí cho quý khách.

Đối với khách hàng ở tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách hàng mua sỉ, chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ vận chuyển của các công ty giao nhận, và chi phí sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận trong hợp đồng giữa hai bên.

Về chính sách kiểm tra hàng hóa, khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng trước khi quyết định nhận hàng và thanh toán.

Nhận thông tin cập nhật qua email về cửa hàng mới nhất của chúng tôi...và nhận phiếu giảm giá $30 cho lần mua sắm đầu tiên.

Copyright © 2026 HELIPET. All Rights Reserved.